מערכת לניהול נוכחות, דיווחי עובדים וחישובי שעות
הבהרה מרכזית: תנאים אלה חלים על השימוש בתוכנת הנוכחות. שירותי חשבות שכר, הפקת תלושים, דיווח לרשויות או ייעוץ משפטי ניתנים רק בהתקשרות נפרדת. מדיניות הפרטיות, נספח עיבוד המידע ו-SLA הם מסמכים נפרדים.
יש לקרוא תנאים אלה לפני פתיחת חשבון או שימוש במערכת. שימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים בהתאם להוראות סעיף 3.
1.1. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש במערכת הנוכחות של קרבצקי, המופעלת בידי קרבצקי חשבות שכר בע״מ, ח.פ. 517336327 (להלן: ״החברה״ או ״קרבצקי״).
1.2. המערכת מיועדת ללקוחות עסקיים בישראל ולמשתמשים שקיבלו הרשאה מטעמם. אין לעשות במערכת שימוש לצורך ניהול פעילות או עובדים מחוץ לישראל ללא אישור החברה מראש ובכתב.
1.3. תנאים אלה חלים על הלקוח, על מנהלי המערכת מטעמו, על עובדים ועל כל משתמש מורשה אחר, בשינויים המחויבים לפי תפקידו והרשאותיו.
1.4. השימוש במערכת כפוף גם לטופס ההזמנה, למדיניות הפרטיות החלה על המערכת, לנספח עיבוד המידע, לנספח רמת השירות ולמסמכים פרטניים נוספים, ככל שנחתמו או אושרו.
1.5. תנאים אלה מסדירים את השימוש בתוכנה בלבד. שירותי חשבות שכר, הפקת תלושי שכר, דיווח לרשויות, ייעוץ משפטי או שירות מקצועי אחר אינם כלולים בשירות אלא אם הוזמנו בהסכם נפרד ובתשלום נפרד.
1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. האמור בלשון יחיד כולל רבים ולהפך, והאמור בלשון זכר כולל כל מגדר.
2.1. ״המערכת״ – מערכת התוכנה בענן של קרבצקי לניהול נוכחות, לרבות ממשקי המעסיק והעובד, אתר היישום, גרסת הווב או ה-PWA, לוחות מחוונים, דוחות, מנגנוני חישוב, התראות, הרשאות, רכיבי NFC ו-QR, שירותי מיקום ואינטגרציות, ככל שנכללו במסלול.
2.2. ״השירות״ – מתן גישה למערכת ולרכיבים שנרכשו בטופס ההזמנה, לרבות אירוח, תחזוקה, עדכונים ותמיכה בהתאם למסלול.
2.3. ״הלקוח״ – העוסק, התאגיד, העמותה, הרשות או גוף אחר שרכש את השירות ומופיע בטופס ההזמנה.
2.4. ״המעסיק״ – הלקוח או גוף מטעמו המנהל באמצעות המערכת נתוני נוכחות של עובדים. ככל שהלקוח אינו המעסיק הישיר, הוא מצהיר כי הוא מוסמך כדין לפעול עבור המעסיק.
2.5. ״מנהל מערכת״ – משתמש שהלקוח הסמיך לנהל חשבונות, עובדים, הרשאות, הגדרות, מיקומים, מחלקות ודוחות.
2.6. ״משתמש מורשה״ – מנהל מערכת, עובד, מנהל מחלקה, חשב שכר, רואה חשבון, יועץ או אדם אחר שקיבל גישה כדין מטעם הלקוח.
2.7. ״עובד״ – אדם שמידע הנוגע לעבודתו או לנוכחותו מנוהל במערכת עבור הלקוח. אין בהגדרה זו כדי לקבוע את מעמדו המשפטי של אדם או ליצור יחסי עבודה עם החברה.
2.8. ״נתוני לקוח״ – כל מידע, מסמך, הגדרה, דיווח, קובץ, נתון נוכחות, נתון העסקה או תוצר שהוזן, נמסר, יובא, נקלט, עובד או הופק במערכת עבור הלקוח.
2.9. ״טופס ההזמנה״ – הצעת מחיר, הזמנה, מסמך מסחרי או אישור אלקטרוני המפרטים את המסלול, התמורה, מספר העובדים, תקופת השירות ותנאים מסחריים נוספים.
2.10. ״יומן פעולות״ – תיעוד ממוכן של פעולות משמעותיות במערכת, כגון התחברות, דיווח, שינוי נתון, אישור, שינוי הרשאה, ייצוא או מחיקה, ככל שהמערכת תומכת בכך.
2.11. ״שירות צד שלישי״ – ספק ענן, מפות ומיקום, תקשורת, דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, שירות זהות, חומרה, שעון, מערכת שכר או כל רכיב שאינו מופעל ישירות בידי החברה.
3.1. חתימה על טופס הזמנה, אישור אלקטרוני, תשלום, פתיחת חשבון לקוח או תחילת שימוש במערכת – לפי המוקדם – מהווים את הסכמת הלקוח לתנאים אלה.
3.2. מנהל מערכת או אדם הפועל בשם הלקוח מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את הלקוח. החברה רשאית לבקש אסמכתה להרשאה כאשר קיים חשש סביר, שינוי בעלות, מחלוקת בין מורשים או בקשה לפעולה מהותית.
3.3. חשבון עובד יכול להיפתח בידי המעסיק או מנהל המערכת גם בלי שהעובד נמצא מול המסך במועד הפתיחה. השימוש שעושה העובד בחשבונו כפוף לכללי השימוש החלים עליו, אך אינו מטיל עליו חיוב כספי כלפי החברה.
3.4. הלקוח אחראי להביא לידיעת המשתמשים את התנאים הרלוונטיים, את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות המעסיק לשימוש במערכת ובנתוני מיקום. עובד שאינו מעוניין להשתמש במערכת יפנה למעסיק; החברה אינה צד להסדרת חלופת דיווח או למחלוקת הנוגעת ליחסי העבודה.
3.5. במקרה של סתירה: בעניינים מסחריים יגבר טופס ההזמנה; בענייני עיבוד מידע אישי יגבר נספח עיבוד המידע; בענייני זמינות ותמיכה יגבר SLA חתום; וביתר העניינים יגברו תנאים אלה, אלא אם נקבע במפורש אחרת.
4.1. הלקוח ימסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים וימנה לפחות מנהל מערכת אחד המוסמך לפעול בשמו.
4.2. מנהל המערכת רשאי לפתוח חשבונות לעובדים ולמשתמשים אחרים, לקבוע הרשאות לפי תפקיד, לשייך עובדים למחלקות ולמיקומים, ולהשעות או לבטל גישה.
4.3. לכל משתמש יוקצה אמצעי זיהוי אישי. אין לשתף סיסמה, קוד חד-פעמי, קישור אישי, אסימון גישה או חשבון משתמש עם אדם אחר.
4.4. הלקוח אחראי לבחון מעת לעת את רשימת המשתמשים וההרשאות ולהסיר ללא דיחוי גישה שאינה נדרשת, לרבות בסיום העסקה או שינוי תפקיד.
4.5. הלקוח והמשתמשים יודיעו לחברה ללא דיחוי על חשד לשימוש בלתי מורשה, אובדן מכשיר, חשיפת סיסמה או אירוע אבטחה הנוגע לחשבון.
4.6. פעולה שבוצעה באמצעות חשבון משתמש תיחשב, כלפי החברה, כפעולה שבוצעה בידי המשתמש המורשה, אלא אם נמסרה הודעה ללא דיחוי על שימוש בלתי מורשה והנסיבות מצביעות אחרת.
4.7. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה כדי להגן על המערכת, על מידע או על משתמשים, או כאשר קיים חשש סביר להפרה, התחזות, סיכון אבטחה או שימוש בלתי חוקי. ככל שניתן בנסיבות העניין, תימסר הודעה ללקוח.
5.1. בכפוף לתשלום ולקיום תנאים אלה, החברה מעניקה ללקוח רישיון מוגבל, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול להשתמש במערכת לצרכיו העסקיים הפנימיים במהלך תקופת ההתקשרות.
5.2. הרישיון חל רק על המודולים, מספר העובדים, מספר המשתמשים, מיקומי הדיווח, נפח השימוש, האינטגרציות והשירותים שנרכשו.
5.3. המערכת עשויה לכלול, לפי המסלול והגרסה הפעילה, דיווח כניסה ויציאה מהטלפון או מהמחשב, דיווח באמצעות NFC או QR, בדיקת GPS, ניהול מחלקות והרשאות, בקשות היעדרות, התראות, תיקונים ואישורים, חישובי שעות, דוחות וייצוא ל-Excel.
5.4. רכיב שלא נכלל בטופס ההזמנה, אינו פעיל בגרסה הנוכחית או הוצג כהדגמה, תכנון, בטא או פיתוח עתידי – אינו חלק מהתחייבות החברה.
5.5. החברה רשאית לשפר, לעדכן או לשנות את המערכת, ובלבד שלא תגרע באופן מהותי מליבת השירות הפעיל שנרכש. שינוי הנדרש מטעמי דין, אבטחה או יציבות יכול להתבצע ללא הודעה מוקדמת.
5.6. תקופת ניסיון, אם תוצע, תחול רק בהתאם להצעה או לטופס ההזמנה ותינתן כפי שהיא, ללא התחייבות לזמינות מלאה או להמשך כל תכונה לאחר תום הניסיון.
6.1. הלקוח אחראי לכך שנתוני העובדים, הגדרות שעות העבודה, ימי העבודה, ההפסקות, ההיעדרויות, ההסכמים, המיקומים וההרשאות שהוזנו למערכת נכונים ומעודכנים.
6.2. הלקוח אחראי לחוקיות איסוף המידע והעברתו למערכת, לקיום בסיס משפטי מתאים, למסירת הודעות לעובדים ולקבלת הסכמה מקום שבו היא נדרשת לפי דין.
6.3. הלקוח אחראי לקבוע מדיניות ברורה ומידתית בנוגע לדיווח נוכחות, שימוש ב-GPS, תיקון דיווחים, שמירת מסמכים וגישה של מנהלים.
6.4. הלקוח יבדוק ויאשר דיווחי נוכחות, תיקונים, היעדרויות, חישובים, דוחות וקבצים לפני שימוש בהם לצורך שכר, תשלום, הליך משמעתי, דיווח לרשות או קבלת החלטה.
6.5. הלקוח אחראי להתאמת הגדרות המערכת לדין, לצווי הרחבה, להסכמים קיבוציים, להסכמי עבודה, לנהלים ולנסיבות העובד.
6.6. הלקוח יעמיד לרשות המשתמשים ציוד, חיבור, הרשאות מערכת הפעלה ושיטת דיווח חלופית ככל שנדרש ממנו לפי דין או לפי נסיבות ההעסקה.
6.7. הלקוח ישמור עותקים עצמאיים של מידע שעליו לשמור לפי דין. המערכת אינה שירות ארכיון סטטוטורי אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
6.8. הלקוח ידווח לחברה ללא דיחוי על תקלה מהותית, טעות חישוב, חשד לפגיעה בפרטיות או שימוש בלתי מורשה, וישתף פעולה באופן סביר בבדיקתם.
7.1. משתמש ידווח מידע נכון, מלא ובזמן, וישתמש במערכת רק במסגרת הרשאותיו ולצורך שהוגדר בידי המעסיק.
7.2. עובד יבצע דיווח עבור עצמו בלבד, אלא אם קיבל הרשאה מפורשת לדווח בשם אחר. אין להעביר קישור אישי, קוד, תג או אמצעי זיהוי לצורך דיווח כוזב.
7.3. אין לשבש את שעון המכשיר, המיקום, מזהה העמדה, כתובת הרשת, שירותי המיקום או כל נתון אחר כדי ליצור דיווח מטעה.
7.4. משתמש יעלה רק מסמך רלוונטי שהוא רשאי למסור. אין להעלות מידע מיותר על אדם אחר, קוד זדוני או תוכן המפר דין או זכויות.
7.5. עובד הסבור כי דיווח, תיקון, חישוב או החלטת מעסיק אינם נכונים יפנה למעסיק בהתאם לנוהליו. החברה אינה מכריעה במחלוקת בין עובד למעסיק.
8.1. דיווח נוכחות יכול להתבצע באמצעים הפעילים במסלול, לרבות טלפון, מחשב, קישור, PWA, תג NFC או קוד QR.
8.2. מועד הדיווח ייקבע לפי שעון המערכת באזור הזמן של ישראל, אלא אם הוגדר אחרת. שעון המכשיר או מועד הצגת המסך אינם גוברים בהכרח על רישום השרת.
8.3. כאשר בדיקת מיקום הופעלה בידי המעסיק, המערכת עשויה לבקש את מיקום המכשיר בעת ביצוע הדיווח ולבדוק אם הוא נמצא בתחום שאושר. המערכת אינה מיועדת למעקב רציף אחר מיקום העובד מחוץ לפעולת הדיווח.
8.4. המיקום עשוי להיות מושפע מחסימת GPS, מבנים, מזג אוויר, קליטת לוויין, Wi-Fi, אנטנות סלולריות, מערכת ההפעלה והרשאות המכשיר. תוצאת המיקום היא אינדיקציה טכנולוגית ואינה ראיה מוחלטת למקום הימצאות המשתמש.
8.5. האחריות לקביעת מטרות השימוש במיקום, מידתיותו, המיקומים המאושרים, משך השמירה ומתן הודעה לעובדים חלה על המעסיק.
8.6. תג NFC או קוד QR עשויים לכלול מזהה של נקודת דיווח. הצמדה או סריקה אינן מוכיחות לבדן את זהות המדווח או נוכחותו הפיזית, והמערכת רשאית לשלב אמצעי אימות נוספים.
8.7. אין להעתיק, לשכפל, להעביר, לפרסם, להסיר או להציב מחדש תג NFC או קוד QR ללא הרשאת המעסיק והחברה.
8.8. על המשתמש לוודא כי התקבל אישור הצלחה לדיווח. פתיחת קישור, סריקת קוד או הצמדת טלפון לתג אינן מהוות דיווח שהושלם אם לא התקבל אישור במערכת.
8.9. המערכת עשויה לאפשר תיקון או השלמה בידי עובד ואישור או שינוי בידי מנהל. פעולות אלה עשויות להיות מתועדות ביומן הפעולות, לרבות זהות המבצע, מועד הפעולה והערך לפני השינוי ואחריו.
9.1. ככל שהמודול פעיל, משתמש יכול להגיש בקשות חופשה, מחלה, מילואים או היעדרות אחרת ולצרף מסמכים.
9.2. הגשת בקשה או מסמך אינה מהווה אישור להיעדרות, הכרה בזכאות או קביעה בדבר תשלום. המעסיק אחראי לבדיקה, לאישור ולחישוב הזכאות.
9.3. מסמך רפואי או מסמך אחר עשוי לכלול מידע בעל רגישות מיוחדת. המשתמש והלקוח יגבילו את ההעלאה, הצפייה והשימוש למידע הנדרש בלבד.
9.4. החברה אינה מאמתת את אמיתות המסמך, את זהות החותם עליו או את התאמתו לדרישות הדין, אלא אם הוסכם בכתב על שירות נפרד.
10.1. מנגנוני החישוב מסייעים לחשב שעות רגילות, נוספות, הפסקות, היעדרויות ורכיבים נוספים בהתאם לנתונים ולהגדרות שנקבעו.
10.2. תוצאות החישוב תלויות בנכונות הנתונים, בהגדרות העובד והמחלקה, בכללים שנבחרו, בתיקונים ידניים ובמידע שהתקבל ממערכות חיצוניות.
10.3. התראה, סימון חריגה או היעדר התראה אינם קביעה משפטית ואינם מבטיחים שהנתונים או החישוב נכונים.
10.4. המערכת אינה מחליפה בדיקה של המעסיק, חשב שכר, רואה חשבון או יועץ משפטי. פיקוח מקצועי על פיתוח מנגנונים אינו יוצר ייעוץ משפטי אישי ללקוח.
10.5. שירותי חשבות שכר, לרבות הפקת תלושים ודיווח לרשויות, ניתנים רק במסגרת התקשרות נפרדת. רכישת התוכנה אינה כוללת אותם, ורכישתם אינה נדרשת לשימוש בתוכנה.
10.6. החברה תפעל במאמץ סביר להתאים את המערכת לשינוי דין או רגולציה המשפיע על פונקציה פעילה, בהתאם למועד הפרסום, מורכבות השינוי וזמינות המידע. אין התחייבות שכל שינוי יוטמע לפני תחולתו.
11.1. המערכת עשויה לשלוח הודעות תפעוליות, אישורים והתראות בתוך המערכת או באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp, ככל שהאפשרות פעילה והלקוח בחר בה.
11.2. הלקוח אחראי לנכונות פרטי הקשר, להרשאת השימוש בהם ולחוקיות שליחת הודעות לעובדיו. אין לכלול בהודעה חיצונית מידע רגיש מעבר לנדרש.
11.3. מסירת הודעה תלויה בספקי תקשורת וצדדים שלישיים. החברה אינה מתחייבת שהודעה תימסר, תיקרא או תימסר במועד, ואין להסתמך עליה כערוץ יחיד לפעולה דחופה או להודעה משפטית.
11.4. הסכמה לקבלת הודעות שירות אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות. דיוור שיווקי יישלח בהתאם לדין ולהסכמה נפרדת, וניתן יהיה לבקש את הפסקתו.
11.5. שימוש בשירות צד שלישי כפוף גם לתנאיו ולמדיניותו. החברה רשאית להחליף ספק צד שלישי בספק בעל יכולות דומות, בכפוף לדין ולהתחייבויותיה כלפי הלקוח.
12.1. עיבוד מידע אישי במערכת מוסדר במדיניות הפרטיות החלה על המערכת ובנספח עיבוד המידע. תנאים אלה אינם מחליפים מסמכים אלה.
12.2. ככלל, הלקוח או המעסיק קובע את מטרות עיבוד נתוני העובדים ואת אמצעיו העיקריים, והוא בעל השליטה במאגר המידע. החברה מעבדת ומחזיקה מידע עבורו לצורך מתן השירות ובהתאם להוראותיו, בכפוף לדין.
12.3. הלקוח אחראי למסירת הודעה לעובדים בדבר סוגי המידע, מטרות האיסוף, מסירתו לחברה, שימוש ב-GPS, הרשאות מנהלים, תקופות שמירה וזכויותיהם.
12.4. החברה תעבד את נתוני הלקוח לצורך אספקת השירות, אבטחה, תמיכה, תחזוקה, גיבוי, מניעת שימוש לרעה, עמידה בדין והגנה על זכויותיה, בהתאם למסמכי ההתקשרות.
12.5. החברה רשאית להסתייע בספקי משנה לצורך אירוח, אחסון, גיבוי, ניטור, אימות, תמיכה ושליחת הודעות, בכפוף להתחייבויות המתאימות לאופי השירות והמידע.
12.6. בקשה לעיון, תיקון או מימוש זכות בקשר לנתוני עובד תופנה ככלל למעסיק, שהוא הגורם הקובע את מטרות העיבוד. החברה תסייע ללקוח במידה סבירה ובהתאם לנספח עיבוד המידע.
12.7. הלקוח לא יורה לחברה לעבד מידע בניגוד לדין. החברה רשאית לעכב הוראה או לבקש הבהרה כאשר קיים חשש סביר שאינה חוקית, שאינה מוסמכת או שהיא מסכנת מידע.
13.1. החברה תיישם אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ביחס לאופי השירות, לסיכונים ולדין החל, כמפורט במסמכי אבטחת המידע ונספח עיבוד המידע.
13.2. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין. החברה אינה מתחייבת למנוע כל חדירה, תקלה, אובדן, חשיפה או מתקפת סייבר.
13.3. הלקוח והמשתמשים אחראים לאבטחת מכשירים, רשתות, דפדפנים וחשבונות, להתקנת עדכונים, להפעלת אמצעי אימות זמינים ולהימנעות משימוש במכשיר פרוץ או לא מאובטח.
13.4. צוות החברה לא יבקש ממשתמש למסור את סיסמתו. קוד אימות יוזן רק במסך ההזדהות הרשמי.
13.5. עובדים מורשים של החברה רשאים לגשת לחשבון ולנתונים רק במידה הנדרשת למתן תמיכה שהתבקשה, טיפול בתקלה, אבטחה, תחזוקה, קיום חובה משפטית או הגנה על השירות. הגישה תוגבל לפי תפקיד ותהיה כפופה לסודיות ולבקרה בהתאם לנהלי החברה.
13.6. אירוע אבטחה הנוגע באופן מהותי לנתוני הלקוח יטופל בהתאם לדין ולנספח עיבוד המידע, לרבות מסירת הודעה ללקוח כאשר הדבר נדרש.
14.1. אין להעתיק, למכור, להשכיר, למסור, להפיץ, להעניק רישיון משנה או להעמיד את המערכת לשימוש של גוף שלא הותר בטופס ההזמנה.
14.2. אין לבצע הנדסה לאחור, דה-קומפילציה, פירוק, ניסיון לגילוי קוד מקור או עקיפת אמצעי רישוי, הרשאות או אבטחה, למעט פעולה שהדין אינו מאפשר לאסור.
14.3. אין לבצע בדיקות חדירה, סריקות אבטחה, עומסים חריגים, איסוף אוטומטי, שימוש ב-Bot או Crawler או גישה ל-API שלא הותרה מראש ובכתב.
14.4. אין לשנות כתובת או בקשת רשת, לנצל חולשה, לגשת למסך או לנתון ללא הרשאה, או לנסות לזהות משתמש או לקוח אחר.
14.5. אין להעלות קוד זדוני או תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מפר זכויות, ואין להשתמש במערכת לשם דיווח כוזב, התחזות או פגיעה בפרטיות.
14.6. אין להשתמש במערכת לצורך פיתוח מוצר מתחרה, העתקת ממשק או ביצוע Benchmark פומבי ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
15.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בקוד, בעיצוב, במנועי החישוב, בממשקים, בתיעוד, בתבניות, בדוחות המערכת, בשיפורים ובפיתוחים שייכות לחברה או למי שהעניק לה רישיון.
15.2. ללקוח נותרות הזכויות בנתוני הלקוח או ההרשאות שקיבל בהם כדין. הלקוח מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבדם רק לצורך המותר לפי מסמכי ההתקשרות.
15.3. החברה רשאית להשתמש בפידבק, הצעות ורעיונות לשיפור השירות ללא תמורה, ובלבד שלא תחשוף מידע סודי או נתוני לקוח באופן מזהה.
15.4. החברה רשאית להפיק מידע סטטיסטי מצרפי ואנונימי לצורך אבטחה, תפעול, מדידה ושיפור השירות, בתנאי שלא ניתן יהיה לזהות ממנו באופן סביר את הלקוח, משתמש או עובד ולא ייעשה ניסיון לזיהוי מחדש.
15.5. המערכת עשויה לכלול רכיבי קוד פתוח או צד שלישי הכפופים לרישיונות החלים עליהם.
16.1. רמת השירות, שעות התמיכה, זמני תגובה וזיכויים, ככל שיהיו, ייקבעו בטופס ההזמנה או ב-SLA. בהיעדר התחייבות מפורשת, החברה תפעיל מאמצים סבירים להעמיד את השירות ולסייע בתקלות.
16.2. החברה רשאית לבצע תחזוקה מתוכננת או דחופה, עדכוני אבטחה, תיקוני תקלות ושדרוגים. במקרה של תחזוקה מתוכננת ומהותית ייעשה מאמץ למסור הודעה מראש.
16.3. תמיכה טכנית כוללת סיוע בהפעלת המערכת ובאיתור תקלות. היא אינה כוללת ייעוץ משפטי, חשבות שכר, ייעוץ מס, התאמת הסכם או הזנת מידע במקום הלקוח, אלא אם הוזמן שירות נפרד.
16.4. הלקוח ימסור מידע סביר הנדרש לטיפול בתקלה, לרבות תיאור, זמן, משתמש, מכשיר, צילום מסך וצעדי שחזור, תוך צמצום מידע אישי שאינו נדרש.
16.5. החברה אינה אחראית להשבתה או ירידה בביצועים שמקורן בתשתיות הלקוח, במכשיר, באינטרנט, בספק צד שלישי, בתחזוקה, בכוח עליון או בשימוש בניגוד להוראות.
17.1. הלקוח ישלם את התמורה המפורטת בטופס ההזמנה. אלא אם נקבע אחרת, המחירים אינם כוללים מע״מ, שירותים מקצועיים, פיתוחים, הסבות, אינטגרציות או עלויות צד שלישי.
17.2. תקופת השירות, מועד החיוב, מסלול חודשי או שנתי, חידוש והודעה מוקדמת יהיו כמפורט בטופס ההזמנה.
17.3. אם טופס ההזמנה אינו קובע אחרת, מנוי חודשי ניתן לביטול בהודעה של 30 ימים מראש, ומנוי שנתי יישאר בתוקף עד תום התקופה ששולמה. סכום ששולם מראש לא יוחזר, למעט אם הדין מחייב אחרת או אם החברה אישרה בכתב.
17.4. החברה רשאית לשנות מחיר או מבנה מסלול ביחס לתקופה עתידית בהודעה של 30 ימים מראש או לקראת חידוש. הלקוח רשאי לסיים את המסלול לפני כניסת השינוי לתוקף בהתאם לתנאי הביטול.
17.5. אי-תשלום במועד יקנה לחברה זכות, לאחר התראה סבירה, להשעות שירות, להגביל גישה, לעכב שירותים נוספים ולפעול לגביית החוב.
17.6. עובד או משתמש שאינו הלקוח אינו חייב בתשלום לחברה בשל עצם פתיחת חשבון עבורו.
18.1. החברה רשאית להשעות את השירות או משתמש מסוים במקרה של סיכון אבטחה, שימוש אסור, דרישת רשות, הפרת דין, אי-תשלום או הפרה מהותית.
18.2. ככל שניתן לרפא את ההפרה ואינה יוצרת סיכון מיידי, תינתן ללקוח התראה והזדמנות סבירה לתיקון. תקופת ברירת המחדל לתיקון הפרה מהותית היא 14 ימים.
18.3. החברה רשאית לסיים את ההתקשרות לאלתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, חדלות פירעון, הפרה שאינה ניתנת לריפוי, פגיעה מכוונת במערכת או סיכון ממשי למידע או ללקוחות אחרים.
18.4. סיום השירות אינו גורע מחובות תשלום, סודיות, קניין רוחני, פרטיות, השבת מידע, הגבלת אחריות או הוראה שנועדה מטבעה להמשיך לחול.
19.1. במהלך תקופת השירות הלקוח רשאי לייצא מידע באמצעות הכלים הזמינים במסלול ובפורמט שבו המערכת תומכת.
19.2. לאחר סיום ההתקשרות יוכל הלקוח לבקש ייצוא נתונים במשך 30 ימים, בכפוף לתשלום מלוא החובות ולמגבלות טכניות סבירות.
19.3. לאחר תקופת הייצוא החברה רשאית להשבית, למחוק או לארכב את החשבון ואת נתוני הלקוח, למעט מידע שעליה או שמותר לה לשמור לפי דין, הסכם, צורך אבטחתי, גיבוי או הגנה מפני תביעה.
19.4. מחיקה ממערכת הייצור אינה מחייבת מחיקה מיידית מעותקי גיבוי. מידע בגיבויים יימחק או יוחלף לפי מחזור הגיבויים והוראות נספח עיבוד המידע.
19.5. ייצוא יתבצע בפורמט נתמך כגון Excel, CSV, PDF או פורמט אחר הזמין באותה עת. החברה אינה חייבת לבצע התאמה למערכת חלופית או הסבה מיוחדת ללא הזמנה נפרדת.
19.6. הלקוח אחראי להוריד ולשמור מידע הדרוש לו לפני מחיקה, לסיים הרשאות עובדים ולוודא עמידה בחובות שמירת מסמכים החלות עליו.
20.1. למעט התחייבות מפורשת, המערכת ניתנת כפי שהיא וכפי שהיא זמינה. החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, נטול שגיאות, מתאים לכל צורך או ימנע כל טעות, חריגה או שימוש לרעה.
20.2. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע מנתון או הגדרה שגויים, אי-בדיקת תוצר, תיקון ידני, שימוש אסור, מכשיר או תשתית של המשתמש, שירות צד שלישי או החלטת מעסיק.
20.3. בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, או לאובדן רווח, הכנסה, מוניטין, הזדמנות עסקית או חיסכון צפוי.
20.4. בכפוף לדין, אחריות החברה המצטברת מכל עילה בקשר לשירות לא תעלה על הסכומים ששילם הלקוח בפועל עבור המערכת בששת החודשים שקדמו לאירוע המקנה את עילת התביעה.
20.5. המגבלות לא יחולו מקום שבו הדין אינו מאפשר את הגבלת האחריות, ולא יגרעו מאחריות בשל זדון של החברה.
21.1. הלקוח ישפה את החברה בגין חיוב שהוטל עליה בפסק דין חלוט או בפשרה שאושרה בידי הלקוח, עקב תביעת צד שלישי הנובעת מנתוני לקוח, הוראה בלתי חוקית, הפרת זכויות, שימוש אסור או הפרה מהותית של תנאים אלה בידי הלקוח או משתמש מטעמו.
21.2. חובת השיפוי מותנית בהודעה ללקוח בתוך זמן סביר, במתן אפשרות להשתתף בניהול ההגנה ובכך שהחברה לא תתפשר באופן המטיל עליו חיוב ללא הסכמתו, שלא תעוכב בחוסר סבירות.
21.3. החברה רשאית, במקרה של טענה שהמערכת מפרה זכות קניין רוחני של צד שלישי, להשיג זכות להמשך שימוש, לשנות או להחליף את הרכיב, או לסיים את השירות ולהשיב את החלק היחסי של תמורה ששולמה מראש עבור התקופה שלא נוצלה.
22.1. כל צד ישמור בסוד מידע עסקי, טכנולוגי, מסחרי, אישי או אחר שקיבל מהצד השני ושמטבעו או לפי סימונו הוא סודי, וישתמש בו רק לצורך ההתקשרות.
22.2. החובה לא תחול על מידע שהיה ידוע כדין, הפך פומבי שלא עקב הפרה, התקבל מצד שלישי כדין, פותח באופן עצמאי או שחובה לגלותו לפי דין.
22.3. מסירת מידע לעובד, יועץ, ספק משנה או רשות תוגבל למידה הנדרשת ולמי שכפוף לחובת סודיות מתאימה, למעט אם הדין קובע אחרת.
22.4. חובת הסודיות תמשיך לחול במשך חמש שנים לאחר סיום ההתקשרות, ולגבי מידע אישי וסוד מסחרי – כל עוד הוא מוגן לפי דין או נותר סודי.
23.1. צד לא ייחשב מפר בשל עיכוב או אי-ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, אירוע ביטחוני, אסון טבע, מגפה, שביתה כללית, הפסקת חשמל או תקשורת רחבת היקף, מתקפת סייבר משמעותית, כשל ספק ענן או הוראת רשות.
23.2. הצד המושפע יפעל במאמץ סביר לצמצם את ההשפעה ולחדש את הביצוע. כוח עליון אינו פוטר מתשלום שהגיע מועדו בגין שירות שכבר ניתן.
24.1. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה בשל שינוי בשירות, בדין, באבטחה או בצרכים עסקיים. שינוי מהותי יפורסם או יימסר ללקוח לפחות 14 ימים מראש, אלא אם נדרשת תחולה מוקדמת מטעמי דין או אבטחה.
24.2. המשך שימוש לאחר מועד כניסת העדכון לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. לקוח המתנגד לשינוי מהותי רשאי לסיים את השירות לפני תחולתו, בכפוף לחובות שנצברו ולתנאי טופס ההזמנה.
24.3. הלקוח לא ימחה את זכויותיו או חובותיו ללא הסכמת החברה מראש. החברה רשאית להמחות את ההתקשרות במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבנה או העברת הפעילות, ובלבד שהנעבר יקבל את התחייבויותיה המהותיות.
24.4. אי-מימוש זכות אינו ויתור עליה. אם הוראה תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר לתכליתה.
24.5. מסמכים, אישורים והודעות באמצעים אלקטרוניים יהיו תקפים בכפוף לדין. כתובת הדואר האלקטרוני של מנהל המערכת תשמש למסירת הודעות ללקוח, אלא אם נמסרה כתובת אחרת.
24.6. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת בקשר אליהם תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, אלא אם דין קוגנטי קובע אחרת.
24.7. פניות לחברה ניתן לשלוח באמצעות טופס ״צור קשר״ באתר https://krav-payroll.co.il, בטלפון 077-9386215 או בפרטי הקשר המעודכנים שיפורסמו באתר.
סוף המסמך
